八戒体育跟着汽车财产向智能电动化转型及新能源汽车商场分泌率的神速提拔，涉及消费者权利的新题目也不停展示。何如准确偏护消费者权利，八戒体育不只是企业负职守的出现，更有利于行业的健壮继续兴盛。

　　据国度商场禁锢总局3月14日公布的数据显示，2022年，平台吸取新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增进62.84%。此中，合同题目、质地题目、汽车作假传播题目增速较疾，诀别同比增进126.33%、77.35%、八戒体育75.65%。消费者诉求聚焦正在：售后任事不完满，不实践“三包”首肯；行驶中倏地熄火、汽车漏油、带动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；公布作假讯息，诱导消费者缔结不公正体例条件，减轻车企职守。

　　值得一提的是，汽车财联社记者察觉，上述所提到的合同题目和作假传播题目，较多地产生正在新旧车型切换的档口。据车质网公布的本年1月车型投诉排行榜显示，汽车极氪001因“发卖首肯不兑现”、“遮掩合联讯息”等题目，位列投诉榜第一位，投诉量达355条。为此，极氪于3月9日通告撤废3月31日条件车的功夫局部，开启了业内首个退订通道。另表，旧年9月，理念汽车因理念ONE和理念L8新旧车型的迭代，也曾遇到过不少理念ONE车主们的“整体维权”；而正在更早些时辰，幼鹏G3亦因产物迭代遭老车主“围攻”。

　　对待雷同情状，北京市恒圣状师工作所冯红峰以为，发卖职员正在实践发卖汽车职责经过中的先容、陈述，对客户而言属于决断是否添置的强大讯息，应该承袭客观可靠的诚信规则。“如存正在作假、利用购车者、误导购车者，正在直营形式下，合联的汽车公司应该担负相应的职守。”冯红峰显示。

　　除上述题目，据《2022车质网汽车消费者权利偏护年度通知》显示，新能源智能汽车维权新题目重要鸠合正在以下四个方面：产物安然题目特别超越：新能源车的“三电”编造（动力电池、电机、电控）产生集顶用户投诉。搜罗了航里程“打折”、电池挫折、充电挫折以及车辆自燃等安然题目；全周期任事类题目多发：范例题目有企业不行依时交付车辆、货错误板等；用户隐私数据偏护面对新离间：辅帮驾驶、长途停车、语音交互等智能化功用带给消费者全新驾乘体验，同时也带来用户局部隐私带来揭露危机；智能化功用认知客企误区加大：汽车企业正在寻找科技化、分歧化卖点，但车辆的本质本能和消费者剖析的“智能”再有差异。

　　随同新能源汽车分泌率提拔的，再有新能源汽车召回数目。数据显示，2022年整年国内共实践新能源汽车召回47次，涉及车辆121.2万辆，占整年召回总数主意27.0%， 同比增进31.5%，创史籍新高。但与燃油车期间广博采用的“到店召回”形式差异，长途升级（OTA）逐步成为车辆安然鼎新的紧急式样，2022年，实践OTA召回17次，涉及车辆88.7万辆， 占整年召回总数主意19.8%。

　　“跟着智能汽车、新能源汽车的普及，八戒体育新的消费维权题目，较多再现正在自愿驾驶失灵、电池起火、软件长途升级、消费者讯息走漏等方面。”北京市盈科状师工作所状师蒋苏华对此显示，“因车辆产生题目时运转数据等都驾驭正在企业方，并正在本领本事上车企也远比判决机构先辈，常会产生如没有车企的配合，判决难以顺手举办的情状，消费者寡少对此举办维权难度较大。”